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Solución al problema Internal Storage de iPhone vació en Windows 10/8/7

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Algunos de ustedes tal vez se hayan encontrado en una situación tan embarazosa como esta: cuando conectas tu iPhone o iPad al PC, puedes ver el dispositivo adjuntado aparecer en el ordenador o el explorador de archivos. Luego de hacer clic en este, usualmente debería llevarte a “Internal Storage” > “Carpeta DCIM”. Pero luego de esto es probable que te sorprendas con un mensaje que dice “esta carpeta está vacía”.

Tal vez te preguntes ¿qué está pasando? ¿Por qué el contenido de mi iPhone no se muestra en el ordenador?, ¿dónde puedo encontrar las fotos de la carpeta DCIM? Esta guía te mostrara las respuestas. Aquí compartiremos contigo 5 soluciones para reparar el error “la carpeta de Internal Storage está vacía”. Te recomendamos que intentes uno por uno hasta que el problema sea resuelto.

la carpeta DCIM está vacía en iPhone

Solución 1: Desbloquea tu iPhone y selecciona “Confiar en este ordenador”

Debido a consideraciones de seguridad, cuando conectas tu iPhone o iPad a un ordenador por primera vez, necesitas habilitar la opción “Confiar en este ordenador”: Solo de esta forma, el ordenador será de confianza y así podrá tener acceso al Internal Storage del iPhone o iPad y así te mostrara las fotos y videos almacenados en el dispositivo. Si tu iPhone esta desbloqueado, tal vez veas esta carpeta vacía al momento de hacer clic en la carpeta DCIM.

Paso 1: Conecta tu IPhone o iPad al PC usando un cable USB que esté funcionando.

Paso 2: Desbloquea el dispositivo. Ingresa el código de acceso si es necesario.

Paso 3: Presiona “Confiar” en el mensaje emergente en pantalla.

Paso 4: Enciende tu ordenador, en la interfaz “Este ordenador”, haz clic en Actualizar. Luego abre el dispositivo o la carpeta nuevamente. La carpeta DCIM no debería aparecer vacía esta vez.

confiar en este ordenador en iPhone

Solución 2: Descarga las fotos desde la fototeca de iCloud

Si Fotos iCloud está habilitado y si “Optimizar almacenamiento del iPhone” es seleccionado, todas las fotos que tomes con tu iPhone o iPad serán guardadas en iCloud para ahorrar almacenamiento en el iPhone. Si bien podrás visualizar las fotos en tu dispositivo Apple, estas no estarán almacenadas dentro del dispositivo. Cada vez que abre una nueva foto o reproduces un video, se descarga de iCloud instantáneamente. Esta podría ser una de las razones por las que se muestra el Internal Storage vacío cuando conectas el iPhone al PC.

Para solucionar este problema, dirígete a “Ajustes” > “iCloud” > “Fotos”. Y marca la opción “Descargar y conservar originales” para así descargar las fotos desde iCloud de vuelta al iPhone. Luego conecta el iPhone con el ordenador nuevamente y revisa si las fotos aparecen en la carpeta DCIM en el ordenador.

descargar fotos desde iCloud

Solución 3: Usa FonePaw DoTrans para trasferir las fotos de tu iPhone al PC y viceversa

Para la transferencia de datos en dispositivo iOS, FonePaw DoTrans es el más recomendado. Únicamente conectado el iPhone al PC con el cable USB podrás trasferir las fotos de la cámara en la carpeta DCIM. Pero con FonePaw DoTrans, un programa profesional administrador de datos iOS, no solamente las fotos, sino también los archivos de música, videos, e incluso los contactos pueden ser exportado s con facilidad en el ordenador.

Adicionalmente para trasferir datos desde el iPhone al PC, puedes importar los archivos desde el ordenador al iPhone o iPad. La trasferencia de datos entre diferentes dispositivos iOS tales como trasferir datos entre dos IPhone o iPads, también es soportada por el software. Todas estas funciones son las que distinguen a FonePaw DoTrans de los demás.

Para trasferir con rapidez las fotos desde el IPhone al PC, sigue los pasos a continuación.

Paso 1. Descarga el programa y conecta tu iPhone

Descarga, instaló ay ejecuta FonePaw DoTrans en tu ordenador. Conecta tu iPhone al PC y usa el cable USB. No olvides presionar “Confiar” en el mensaje emergente en el teléfono, para que así el teléfono se conecte al PC de forma satisfactoria.

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Paso 2. Selecciona la foto a trasferir

En la interfaz del programa, escoge “Fotos” en la barra lateral izquierda. Puedes pre visualizar todas las fotos almacenadas en tu iPhone por nombre, fecha de creación, tamaño y más.

Marca las fotos que quieres trasferir al PC.

seleccionar fotos para transferirPaso 3. Exporta las fotos al PC

Haz clic en el tercer icono “Exportar al PC”, en la parte central superior. Con esto, una nueva venta emergente aparecerá, en esta podrás configurar la ruta de almacenamiento en el ordenador.

exportar fotos de iPhone a PCDurante el proceso de trasferencia, habrá una barra de progreso que te informara cuantas fotos han sido transferidas de forma exitosa. Luego de esto, podrás abrir la carpeta que hayas escogió para visualizar los ítems.

Solución 4: Reinicia la ubicación y la privacidad

Otra solución que puede intentar, es reiniciar la ubicación y la privacidad en las configuraciones:

Paso 1. Ve a “Ajustes” > “General”

Paso 2. Deslízate hacia la parte inferior y escoge la opción “Restablecer”:

Paso 3. Presiona “Restablecer localización y privacidad”, luego de esto se te pedirá ingresar el código de acceso.

Paso 4. Presiona “Restablecer ajustes” para confirmar.

restablecer localización y privacidad de iPhone

Regresa a la pantalla de inicio y conecta el iPhone al PC nuevamente. Abre el dispositivo en el ordenador y revisa si ahora puedes visualizar los archivos del Internal Storage o no.

Solución 5: Reinstala iTunes y todos los demás softwares de Apple

Desinstalando iTunes y todos los demás softwares de iTunes, y reinstalándolos de vuelta desde la tienda de Microsoft podría solucionar el problema. Acorde con las instrucciones de Apple, es mejor desinstalar iTunes y otros softwares relacionados en el siguiente orden, en caso de que efectos inesperados sucedan:

  • iTunes

  • Apple Software Update

  • Apple Mobile Device Support

  • Bonjour

  • Apple Application Support 32-bit

  • Apple Application Support 64-bit

Recuerda que antes de que reinstales estas aplicaciones de vuelta en el ordenador, debes asegurarte de que fueron completamente desinstaladas y que sus datos relacionados fueron eliminados por completo del ordenador.

¿Pudiste solucionar el problema del Internal Storage vacío con alguna de las soluciones antes mencionadas? Si tienes alguna mejor idea o comentarios al respecto, son bienvenidos. Si encuentras esta guía útil, por favor danos un me gusta y compártelos con más personas.

  

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